Verzending en levering

1. Verzendgebieden

Bij OxygenO verzenden wij onze zorgvuldig geselecteerde collectie cosmetica, huidverzorgingsproducten, lichaamsproducten en gezichtscrèmes naar diverse bestemmingen. Onze primaire markt is Nederland, waar wij snel en efficiënt leveren. Daarnaast verzenden wij ook naar overige Europese landen, inclusief het Verenigd Koninkrijk (UK). Houd er rekening mee dat voor zendingen buiten Nederland, en met name naar het Verenigd Koninkrijk of eilanden en afgelegen gebieden, langere levertijden en eventuele douane- of invoerprocedures van toepassing kunnen zijn.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Elke bestelling die bij ons binnenkomt, wordt met zorg behandeld. Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en over te dragen aan onze transportpartner. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je hiervan een bevestiging.

3. Verwachte levertijden

De verwachte levertijd is afhankelijk van de bestemming. Omdat wij afhankelijk zijn van externe vervoerders, betreffen alle genoemde termijnen schattingen en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend:

• Nederland: Binnenlandse zendingen hebben doorgaans een geschatte levertijd van 1 tot 3 werkdagen na verzending.
• Overige Europese landen & Verenigd Koninkrijk (UK): Internationale zendingen binnen Europa en naar het Verenigd Koninkrijk hebben doorgaans een geschatte levertijd van 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de precieze bestemming en eventuele douaneverwerking.

4. Verzending en verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen bestemming, het gewicht van het pakket en het bestelbedrag. Omdat deze factoren per bestelling kunnen verschillen, worden de exacte verzendkosten voor jouw specifieke bestelling altijd duidelijk weergegeven in de winkelmand en op de uiteindelijke afrekenpagina (checkout) voordat je de betaling afrondt.

5. Pakkettracking en traceerbaarheid

Zodra jouw bestelling is verzonden door onze vervoerder, ontvang je een e-mail met een track & trace-link (indien van toepassing op de gekozen verzendmethode). Hiermee kun je de voortgang van de levering van jouw schoonheidsproducten online volgen tot aan het bezorgadres.

6. Correcte adresgegevens en niet-thuis situaties

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het bestellen een correct en compleet verzendadres op te geven. Mocht een pakket niet kunnen worden bezorgd doordat niemand aanwezig is op het afleveradres, dan zal de vervoerder het pakket doorgaans bij een afhaalpunt bezorgen of een tweede bezorgpoging ondernemen. Indien een pakket wegens onjuiste adresgegevens of herhaaldelijk niet thuis zijn naar ons wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op.

7. Vertragingen en overmacht

Hoewel wij er alles aan doen om jouw bestelling binnen de geschatte termijn te bezorgen, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden. Denk hierbij aan drukke periode zoals feestdagen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen of douanecontroles bij internationale zendingen naar het Verenigd Koninkrijk of andere landen. OxygenO is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze redelijke invloedsfeer liggen.

8. Vragen over je verzending

Heb je vragen over de status van je bestelling of over onze verzendvoorwaarden? Ons team staat voor je klaar om je te helpen. Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via onze contactpagina.